Termini e Condizioni
di Vendita

1. Disposizioni preliminari

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei servizi associativi (come in seguito definiti) sul sito web www.scuola.naturopatia.org (nel seguito il “Sito”) , di proprietà della cooperativa VIS NATURAE, da parte di LUMEN con Sede legale e Sede operativa in Via Polignano 5 a San Pietro in Cerro (PC), iscritta al Registro delle Associazioni di Promozione Sociale, Partita I.V.A. 01503840330 (nel seguito “LUMEN”).
1.2 Effettuando un ordine all’interno del Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle Condizioni Generali di vendita e di accettare le condizioni di seguito trascritte. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e a stamparle o a salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile. Eventuali modifiche, o nuove condizioni di vendita, verranno segnalate tramite pubblicazione sul sito e saranno efficaci dal momento della pubblicazione stessa, applicandole alle sole vendite successive.
1.3 Con l’espressione contratto di vendita on line (di seguito Contratto di vendita), s’intende il contratto relativo ai servizi associativi gestiti da LUMEN, stipulato tra questi e il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici.

2. Chi può acquistare – Clienti

I servizi sono offerti principalmente in vendita ai soci di LUMEN siano essi persone fisiche o a persone giuridiche. I servizi sono accessibili anche a non soci, con condizioni differenti, come di seguito specificato.

3. Informazioni, presentazione e prezzo dei prodotti

3.1 I servizi reperibili sul Sito sono l'accesso alle attività associative, principalmente di carattere formativo e sociale, e comunque tutte le attività previste dallo Statuto associativo. Per i corsi di formazione si rimanda anche allo specifico regolamento pubblicato on line.

Tutte le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei servizi sono fornite nella pagina di presentazione del servizio. In ogni caso, in tempo utile, prima della conclusione del contratto di acquisto, il cliente riceverà le informazioni previste dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 e del Dlgs 206/2005 e nel rispetto del capo I del Dlgs 206/2005 rubricato "Dei diritti dei consumatori nei contratti" così come modificato dal Dlgs 21/2014 in materia di vendita a distanza e potrà stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita. In caso di utilizzo della posta elettronica si applica la disciplina prevista dall'articolo 9 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n.70.

3.2 Le immagini dei Servizi offerti in vendita sul Sito sono solo a scopo dimostrativo e potrebbero non essere visualizzate in maniera corretta dal Cliente e potrebbero quindi non essere esattamente corrispondenti a quelle caricate sul Sito, a causa degli effetti creati dal browser Internet o del monitor utilizzato dal Cliente.

3.3 I contributi previsti per l'accesso ai servizi associativi, di seguito “contributi associativi”, sono espressi in Euro e sono esenti da IVA per i soci, mentre ai non soci viene applicata l’IVA prevista per legge. I contributi associativi non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.

3.4 I contributi associativi riportati sul sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di LUMEN senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente; detti aumenti possono dipendere – tra le altre – da aumenti decisi dai fornitori delle materie prime e/o servizi di LUMEN. I Contratti di Vendita conclusi prima di eventuali aumenti, anche se ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i contributi associativi minori vigenti al momento della ricezione dell’Ordine. La corretta ricezione ed accettazione dell’ordine verrà confermata attraverso una mail inviata all’indirizzo lasciato in corso di registrazione.

4. Come acquistare

4.1 Per l’acquisto di uno o più Servizi associativi sul Sito, il Cliente dovrà accedere al Sito e dopo aver selezionato il Servizio che intende acquistare, dovrà compilare e trasmettere a LUMEN per via telematica un ordine d’acquisto dei Servizi associativi selezionati, indicando il Servizio di cui chiede l’acquisto, il metodo di pagamento scelto fra quelli disponibili e i dati personali necessari all’evasione dell’ordine (nel seguito l’“Ordine d’Acquisto”). Per ulteriori informazioni in ordine alla predisposizione di un Ordine d’Acquisto, ti invitiamo ad accedere alla sezione contatti.

4.2 L’Ordine d’Acquisto è costituito da una pagina web nella quale il Cliente dovrà indicare alcuni suoi dati personali (nome, cognome, indirizzi di fatturazione e spedizione, dati per il pagamento). Si segnala che i dati di fatturazione dovranno coincidere con quelli della carta di credito utilizzata per il pagamento. Prima di inviare la richiesta di acquisto dei Servizi associativi, mediante trasmissione e conferma dell’Ordine d’Acquisto per via telematica, sarà richiesto al Cliente di leggere attentamente le informazioni ivi contenute, al fine di (a) correggere eventuali errori o omissioni, (b) stampare o memorizzare una copia dell’Ordine d’Acquisto, (c) aggiungere, modificare o eliminare articoli presenti nel carrello acquisti. Dopo questa verifica il Cliente potrà confermare l’Ordine d’Acquisto, cliccando sul tasto “Iscriviti”: finché non viene digitato questo tasto e quindi confermato l’Ordine d’Acquisto, il Cliente sarà libero di non completare l’ordine d’Acquisto o di modificarlo. Al fine di concludere l’acquisto sarà inoltre necessario (I) leggere ed accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e (II) prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali.

4.3 L’Ordine d’Acquisto sarà trasmesso alla banca dati di LUMEN per il periodo di tempo necessario a processare l’Ordine d’Acquisto, alla verifica dell’avvenuto pagamento, alla iscrizione effettiva al registro dei partecipanti al servizio in oggetto, nonché in generale all’evasione dello stesso, ai sensi di legge.

4.4 Il contratto di acquisto è concluso quando LUMEN riceve e accetta, per via telematica, l’Ordine d’Acquisto, dopo avere verificato la correttezza dei dati inseriti. LUMEN potrà non dar corso agli Ordini d’Acquisto (a) che risultino incompleti, errati o non corretti e/o (b) in caso di indisponibilità anche temporanea dei servizi in oggetto. In questi casi, LUMEN informerà tempestivamente il Cliente (ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui LUMEN avrà ricevuto l’Ordine d’Acquisto), a mezzo posta elettronica all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine di Acquisto (a meno che l’indirizzo in questione non sia errato), che il contratto non è concluso, specificandone i motivi. Nel caso in cui il Cliente abbia già versato il contributo associativo per il Servizio, gli sarà rimborsato l’importo corrispondente (con le modalità specificate al successivo Articolo 5).

4.5 Nel caso in cui LUMEN intenda concludere il contratto, trasmetterà all’acquirente, per posta elettronica, una Conferma dell’Ordine d’Acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine d’Acquisto e delle Condizioni Generali di Vendita, ivi incluse le informazioni previste dall’art. 53 del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e dall’art. 13 del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.

5. Come acquistare

5.1 Al momento dell’invio dell’Ordine d’Acquisto, verrà chiesto all’Acquirente di scegliere una tra le seguenti modalità di pagamento dei servizi:

  1. a) Paypal e Carte di credito

Per i pagamenti effettuati con paypal e carta di credito, le informazioni finanziarie del Cliente (ad esempio, il numero della carta o la relativa data di scadenza) saranno inviate, tramite protocollo crittografato, senza che soggetti terzi possano avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, saranno utilizzate da LUMEN solo ed esclusivamente per completare le procedure relative all’acquisto da parte del Cliente e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi o reati relativi al Sito. Il contributo associativo previsto per il servizio, come indicato nell’Ordine d’Acquisto, sarà addebitato sul conto corrente del Cliente dopo che LUMEN avrà processato l’Ordine d’Acquisto.

 

  1. b) Bonifico bancario

Tramite bonifico bancario specificando nella causale di versamento il numero d’ordine rilasciato dal sistema. Verranno accettati unicamente pagamenti provenienti da conti correnti intestati al titolare dell’ordine.

Dati del beneficiario:

Banca Etica

IT 49 Q 05018 11200 000000168797

Accettando le condizioni di vendita e cliccando sul tasto Acquista l’acquirente si impegna TASSATIVAMENTE ad effettuare il pagamento tramite bonifico bancario entro e non oltre 3 gg., pena l’annullamento dell’ordine.

L’Ordine d’Acquisto verrà processato da LUMEN entro 2 (due) giorni dall’avvenuta ricezione.

6. Diritto di recesso

6.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con LUMEN, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dal giorno in cui ha effettuato l'Ordine

6.2 Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B , D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:

 

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

 

LUMEN Via Polignano, 5 – 29010 - S. Pietro in Cerro (PC)

Fax 0523 838700

e-mail: formazione@naturopatia.org

 

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)

-Indirizzo del/dei consumatore(i)

 

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

 

- Data

 

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.

 

LUMEN eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il cliente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire a LUMEN, accedendo alla sezione contattaci, le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso, da parte di LUMEN.

7. Rimborso delle somme versate

7.1 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, la procedura di rimborso è attivata da LUMEN nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui LUMEN è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione della procedura e accettazione dei Prodotti restituiti.

7.2 Qualora non vi sia corrispondenza tra il Cliente indicato nell’Ordine d’Acquisto e il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, in caso di esercizio del diritto di recesso, LUMEN rimborserà le somme versate esclusivamente al soggetto che ha effettuato il pagamento: in tal caso, LUMEN sarà comunque liberata.

7.3 Nell'importo rimborsato non sono comprese le spese di spedizione, in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

8. Reclami

Eventuali reclami potranno in ogni caso essere inviati a LUMEN al seguente indirizzo: via Polignano, 5 – 29010 – S. Pietro in Cerro (PC), all’attenzione del Consiglio Direttivo ovvero via e-mail all’indirizzo Formazione formazione@naturopatia.org inserendo nell’oggetto della comunicazione “reclamo”.

9. Limitazioni della responsabilità

9.1 LUMEN non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

9.2 LUMEN non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.

9.3 LUMEN non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente  diritto soltanto alla restituzione integrale del contributo associativo versato e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

9.4 LUMEN non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

9.5 In nessun caso il Cliente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati da LUMEN.

10. Protezione dei dati personali

Per informazioni sul trattamento dei dati personali del Cliente, la preghiamo di leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata in questo Sito.

11. Soluzione delle controversie

11.1 Alle presenti condizioni generali di contratto si applica la legge italiana, ivi incluse le disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, e, in particolare, la normativa dettata in materia di contratti a distanza (artt. da 50 a 68), nonché le disposizioni del D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico.

11.2 In caso di consumatori stranieri si lascia alle parti la scelta di quale normativa applicare (italiana o quella del paese del consumatore ), tenuto sempre fermo il principio che non si può derogare dalle garanzie minime e in ogni caso si applica quella più favorevole al consumatore.

11.3 Il Cliente è in ogni caso libero di adire il giudice competente presso la propria residenza o il proprio domicilio.

12. Servizio clienti

Per qualsiasi informazione relativa all’acquisto dei servizi attraverso il Sito il Cliente potrà contattare la segreteria di LUMEN:

telefonicamente al numero 0523838172

via e-mail all’indirizzo formazione@naturopatia.org